Une stratégie marketing vise à atteindre les objectifs d’une entreprise en termes de notoriété et de conversion. Plusieurs actions sont mises en œuvre pour qu’un produit ou un service rencontre sa clientèle cible. Les plans marketing servent à mettre en œuvre la stratégie définie en amont et donnent les actions concrètes à réaliser dans un laps de temps prévu.
Une stratégie en bonne et due forme prend en compte la concurrence et cherche à se différencier rapidement afin de faire valoir un avantage évident pour les clients. Pour en savoir plus sur la stratégie marketing, lisez cet article et découvrez des exemples de réussite :
Stratégie Marketing : définition
Une stratégie marketing est un plan d’action détaillé qui aide une entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux et à installer une marque durablement dans l’esprit de son public cible.
Cette stratégie est conçue pour aider une entreprise à se différencier de ses concurrents et à gagner des parts de marché. Une stratégie marketing se détaille ensuite par des plans marketing et des campagnes marketing mis en place au fil du temps.
Les retours et analyses suite à ces diverses actions permettent de modifier, ajuster la stratégie globale de l’entreprise. Les besoins des clients changent, et une marque doit s’adapter et le faire savoir. La stratégie marketing évolue donc avec le temps de l’entreprise et le marché sur lequel elle s’est lancée.
Élaboration d’une stratégie marketing
Une stratégie marketing commence par une analyse approfondie du marché, y compris l’étude de la concurrence, des tendances du marché, des comportements des consommateurs et des préférences des clients potentiels. Ensuite, l’entreprise identifie ses avantages concurrentiels, ses faiblesses et les opportunités pour sa croissance donc elle fait une matrice SWOT. Elle peut ainsi établir un plan d’action pour atteindre ses objectifs en utilisant les 4P du marketing: produit, prix, promotion et placement.
Le produit
Le choix du produit, ses caractéristiques, avantages, inconvénients doivent être différenciants par rapport à la concurrence. L’entreprise doit faire le choix d’un point fort à mettre en avant dans son produit et définir à quel problème il répond pour son audience.
Le prix
Le positionnement tarifaire a un poids important dans la stratégie marketing. Selon la gamme du produit, la cible client n’est plus la même. Le prix doit donc être en adéquation avec les avantages du produit et la cible visée. Attention à la valeur perçue du produit en fonction d’un prix affiché.
La promotion
La promotion ou la communication pour faire connaître le produit et ses avantages doit faire partie d’une stratégie liée à l’identification du persona. Entrer en contact avec son client cible pour lui apporter votre message le plus directement possible est essentiel. Plus la communication est bien maîtrisée, plus les coûts sont optimisés.
Le placement
Le placement de produit revient à choisir où le client pourra trouver la solution à son problème : boutique spécialisée, grandes surfaces, internet…
Là encore, il s’agit de bien connaître sa cible pour lui faciliter l’acte d’achat et donc mettre son produit sur son chemin.
Le persona
L’élaboration d’une stratégie marketing commence toujours pas l’analyse de la situation, la définition de son persona et les pain points de ce dernier. Cette base permet de dérouler les 4 P ci-dessus. Le bon message, à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.
Le persona est essentiel dans toute stratégie marketing. D’ailleurs, les recherches autour de ce client idéal amènent souvent à se rendre compte d’une entreprise à plusieurs clients idéaux, entre 3 et 5. Cela fait notamment varier la communication de l’entreprise selon le client cible à atteindre en priorité à un instant T.
Inbound marketing
L’inbound marketing est une approche de marketing qui vise à attirer les clients potentiels en leur proposant du contenu pertinent et utile plutôt que de les solliciter de manière agressive avec des publicités ou des appels téléphoniques non sollicités.
L’objectif de l’inbound marketing
L’objectif de l’inbound est de créer une relation de confiance avec ses clients potentiels en les aidant à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions grâce à des contenus informatifs, tels que des blogs, des vidéos, des livres blancs, des webinaires et des réseaux sociaux. Cette approche permet aux entreprises de créer un lien de confiance et une notoriété avec un public cible. Elles se positionnent ainsi en tant qu’expertes dans leur domaine d’activité.
L’inbound marketing est souvent utilisé en combinaison avec d’autres actions de marketing digital, telles que :
- Le référencement naturel SEO ;
- Le marketing de contenu ;
- Le marketing sur les réseaux sociaux pour construire une communauté engagée.
Le but est la satisfaction client et leur adhésion à la marque. Attirer le prospect plutôt que d’aller vers lui. Cette tactique fidélise les clients, c’est une stratégie à long terme, mais qui montre de très bons résultats au niveau de la rétention client et de la longévité de la marque.
Les principaux avantages de l’inbound marketing
L’inbound marketing présente plusieurs avantages, notamment:
- Attirer des prospects qualifiés, car ils ont recherché des informations sur le sujet, ils sont donc plus qualifiés et ont plus de chances d’être convertis en clients.
- Fidéliser grâce à un contenu utile et informatif, l’inbound marketing aide à établir des relations de confiance avec vos prospects, car du contenu de valeur leur est dédié gratuitement ;
- Améliorer la visibilité de la marque en créant et en partageant du contenu de qualité, l’inbound marketing peut aider à augmenter la visibilité de votre marque sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux ;
- Réduire les coûts par rapport aux stratégies de marketing classiques telles que les publicités diverses ou SEA ;
- Mesurer les résultats en analysant le nombre de visites sur un site internet par exemple et en suivant de près les conversions directes.
L’inbound marketing fait partie d’un plan marketing complet, mais peut être aussi utilisé seul. Cette solution est peu onéreuse, mais prend du temps, c’est donc possible pour toutes les entreprises de mettre en place une stratégie uniquement basée sûr de l’inbound, mais les retombés peuvent être plus lente à arriver. Tout dépend du marché, de la cible et de la concurrence.
Outbound marketing
L’outbound marketing, également appelé marketing sortant, est une stratégie de marketing qui consiste à atteindre les clients potentiels par le biais de techniques de publicité : TV, print, démarchage téléphonique, mailing, événements, etc. La marque s’impose aux clients par des affiches dans le métro par exemple. À l’inverse de l’inbound marketing qui laisse son client cible venir à lui. L’outbound arrose un public large avec son message. L’approche est plus agressive et directe, mais capte une audience plus grande d’un coup et donne de la crédibilité à l’entreprise.
L’outbound marketing est très utile pour générer rapidement des ventes, mais c’est aussi plus coûteux. De plus, les consommateurs modernes sont de plus en plus résistants aux publicités intrusives. Donc encore une fois le mieux est de s’adapter à son persona afin de faire une publicité adaptée et au bon endroit pour éviter de payer pour une visibilité inutile, qui ne rapportera que peu de conversion.
L’outbound marketing se pratique bien aujourd’hui sur Google par exemple ou sur les réseaux sociaux. Les affichages en 4 par 3 et sur les arrêts de bus peuvent toujours avoir un impact selon la région et la ville ciblée. Les publicités dans le métro parisien donnent aussi une très bonne visibilité, mais le budget est colossal.
L’inbound et l’outbound marketing se conjuguent ensemble afin d’optimiser les coûts et obtenir un retour sur investissement intéressant en plus d’une fidélisation client plus importante.
Le Plan Marketing
Un plan marketing est le plan d’action pour mettre en œuvre la stratégie marketing de l’entreprise. Il comprend les objectifs à atteindre et les actions précises à mener pour y arriver.
Un plan marketing reprend les informations sur :
- le persona,
- les concurrents,
- les objectifs de vente,
- le budget.
Il établit également des actions concrètes pour atteindre les objectifs de l’entreprise en matière de vente et de croissance, ainsi que des indicateurs de performance pour mesurer le succès du plan.
Le plan marketing est essentiel pour l’entreprise, car il permet de définir les priorités, d’optimiser les ressources et de coordonner les actions marketing. C’est une véritable planification qui sert de guide à l’équipe marketing de l’entreprise.
Le but est de pouvoir suivre l’impact de chaque action menée et l’augmentation du chiffre d’affaires. Chaque retour permet d’améliorer le plan marketing et la communication de la marque.
2 exemples de stratégies marketing réussies
Leroy Merlin et le content marketing vidéo
La mise en place d’une stratégie de content marketing basée sur des vidéos est une initiative que Leroy Merlin a récemment prise. En tant qu’enseigne spécialisée dans le bricolage, elle vise à s’adresser à tous les bricoleurs, experts comme débutants. En proposant des vidéos pertinentes dans ce domaine, ils proposent du contenu qualitatif qui aide n’importe qui à améliorer son intérieur. Cette initiative a été très bien accueillie par le public et a contribué à fidéliser les clients en les aidant à réaliser leurs projets de manière autonome. Leroy Merlin a également développé une plateforme de tutoriels pour fournir des conseils et de bonnes pratiques supplémentaires. Cette stratégie marketing a permis à Leroy Merlin de se positionner comme une marque experte, attirant ainsi des prospects et renforçant sa notoriété. Cette approche permet évidemment d’augmenter les ventes des magasins c’est certain ! Leroy Merlin est incontournable pour tout bricoleur du dimanche et les plus aguerris d’entre nous.
Airbnb et l’identité de marque
Airbnb est un bon exemple de développement fort de l’identité de marque d’une entreprise.
Airbnb se différencie rapidement des acteurs de la location entre particuliers en mettant en valeur “l’expérience”. La location d’un logement devient une expérience forte, sensationnelle, un dépaysement… Mais comme à la maison, le confort est comme à la maison. Airbnb a rassuré et suscité l’envie avec cette approche. Le concept est posé.
La marque a trouvé un logo parfait, ce cœur avec une boucle inversée qui suggère le positionnement, l’amour et le A de Airbnb.
Airbnb est devenu une alternative courante à l’hôtellerie classique, la solution de la location de logement via la plateforme est totalement rentrée dans les mœurs.
Une bonne stratégie marketing : 4 conseils
Réaliser une bonne stratégie marketing n’est pas évident. Une chose est sûre, le meilleur moyen d’y parvenir est de tester et de modifier sans cesse ce qui peut l’être. Une stratégie marketing n’est pas figée, c’est un point départ.
Voici 4 conseils pour vous lancer dans une stratégie marketing :
- Comprendre les opportunités une fois que vous avez défini votre marché, chercher ce qui est fait, ce qui manque, pourquoi et comment améliorer l’offre en place. N’hésitez pas à questionner un panel d’utilisateurs pour récolter des réponses concrètes. Ne croyez pas savoir, l’utilisateur, votre prospect va vous donner des clés. Écouter sa cible est très important et permet d’éviter des erreurs dues à des croyances erronées.
- Cibler sa clientèle ou définir ses personas. Le client cible permet de connaître les habitudes, les besoins du client et le ton à employer pour le toucher.
- Positionner son produit en prix et en emplacement. Cette étape découle de la précédente, en connaissant intimement votre prospect, vous saurez quel prix il est prêt à payer pour quel service et où il sera le plus susceptible de rencontrer votre produit pour l’acheter sans difficulté.
- Tester et ajuster. L’étape sans fin ou presque. Toutes les données récoltées au fur et à mesure vont permettre de lancer des actions, des messages, et les résultats obtenus pourront être améliorés. Donc il faut toujours tester de nouvelles actions marketing pour relever leur force et faiblesse et s’améliorer.
Vous l’aurez compris, une stratégie marketing ne s’improvise pas. Une équipe dédiée à promouvoir la marque est un facteur de réussite certain. Le marketing est une activité intense et enrichissante qui permet à une entreprise de s’inscrire sur un marché à long terme.
Sources :
