Quels sont les KPIs à prendre en compte dans sa stratégie marketing ?

Quels sont les KPIs à prendre en compte dans sa stratégie marketing ?

Les Key Performance Indicators (KPIs) sont des indicateurs de performance très importants qui peuvent aider les entreprises à savoir si leur stratégie marketing est efficace et à prendre des décisions informées. Les KPIs sont une manière de mesurer et d’évaluer la qualité et l’efficacité des stratégies marketing. Ils sont un outil précieux pour les professionnels du marketing qui souhaitent optimiser leurs efforts et leurs ressources.

Qu’est-ce qu’un KPI ?

Un KPI ou Key Performance Indicator est un indicateur qui permet aux organisations d’analyser leurs performances et de mesurer la qualité de leur stratégie marketing. Il existe différents types de KPI, certains plus généraux, tels que les indicateurs financiers, qui peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité d’une entreprise sur une période donnée, et d’autres plus spécifiques, tels que les indicateurs liés à la satisfaction client ou à l’engagement sur les réseaux sociaux.

Les KPIs sont essentiels car ils permettent aux organisations de mieux comprendre comment elles atteignent leurs objectifs commerciaux et d’orienter leurs efforts vers des résultats concrets.

Quels sont les 2 types de KPI qui existent ?

Il existe 2 principaux types de KPIs : financiers et non financiers.

Les KPIs financiers incluent des indicateurs tels que le chiffre d’affaires, le bénéfice net ou encore la valeur ajoutée. Ces indicateurs permettent aux entreprises de mesurer leur performance par rapport à des critères financiers spécifiques comme l’augmentation des revenus ou la baisse des coûts.

Les KPIs non financiers incluent des indicateurs liés au marketing digital comme le nombre de visiteurs uniques sur un site web ou encore la satisfaction client mesurée par des enquêtes ou par des commentaires sur les réseaux sociaux. Ces indicateurs permettent aux entreprises d’avoir une vision plus complète et plus détaillée du succès ou du risque potentiel associés à certaines activités marketing telles que l’utilisation des réseaux sociaux, la publication en ligne ou encore la publicité en ligne.

Quels sont les KPI en marketing digital ?

Les KPIs en Marketing Digital peuvent varier selon vos objectifs commerciaux spécifiques. Voici quelques exemples courants :

  • Taux de conversion : mesurez combien de personnes ont acheté votre produit après avoir visité votre site web ;
  • Trafic organique : mesurez combien de personnes visitent votre site Web via des moteurs de recherche ;
  • Engagement social : analysez l’interaction avec votre marque sur les réseaux sociaux ;
  • Revenus générés par source : calculez vos revenus provenant directement du trafic organique, du trafic payant etc. ;
  • Taux de clics (CTR) : mesurez combien de personnes ont cliqué sur votre annonce ;
  • Temps passé sur page (TTP) : analysez combien de temps vos visiteurs passent sur chaque page ;
  • Taux d’abandon panier: calculez combien de visiteurs abandonnent un panier sans passer commande ;
  • Pages vues : Mesurez le nombre de pages vues par session sur votre site web.
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Les 14 KPIs à suivre en 2023

Les KPIs qui sont considérés comme importants dépendent toujours en grande partie du type d’activité commerciale menée par une organisation. Lorsqu’il s’agit du marketing digital, certains KPIs seront particulièrement importants.

Taux d’engagement sur les réseaux sociaux

Le taux d’engagement est un excellent moyen de mesurer la performance des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Il est calculé en divisant le nombre total d’interactions par le nombre total de fans ou abonnés sur la plateforme sociale concernée. Ce ratio donne une idée précise du potentiel des messages publiés et permet aux annonceurs de savoir quels types de contenus fonctionnent le mieux auprès des consommateurs, et ceux qui ne marchent pas du tout.

Taux de transformation

Le taux de transformation est un autre KPI très important pour mesurer la performance des campagnes publicitaires, car il permet aux annonceurs de voir exactement combien de personnes ont acheté un produit ou un service après avoir vu une publicité ou cliquer sur un lien promotionnel. Ce ratio donne une indication précise du retour sur investissement (ROI) pour chaque campagne publicitaire.

Nombre d’abonnés/fans/followers

Le nombre d’abonnés/fans/followers peut être utilisé comme KPI pour évaluer le succès d’une campagne publicitaire et sa capacité à générer du trafic vers un site web ou une plateforme sociale particulière. Cet indicateur reflète non seulement la popularité d’un produit, mais aussi son aptitude à attirer les internautes vers sa page web ou son profil social, ce qui est essentiel pour obtenir plus de conversions ultérieurement.

Temps passé sur site / Nombre de pages visités par session

Le temps passé sur site est un autre KPI très important, car il montre combien de temps les visiteurs passent sur votre site web ou votre application mobile avant que la session ne soit fermée ou arrêtée par l’utilisateur final. Le nombre de pages visitées par session permet quant à lui aux annonceurs de comprendre quelles pages reçoivent le plus grand trafic et quelles sections sont les plus intéressantes pour les internautes qui visitent leur site Web.

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Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la navigation du site Web et offrir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs ultérieurs.

Taux Bounce / Taux d’abandon

Le taux de rebond (ou taux de bounce) est le pourcentage de visiteurs qui quittent immédiatement un site web après sa visite. Cet indicateur peut être utilisé pour évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire et la qualité du contenu proposé sur le site Web. Le taux d’abandon est quant à lui le pourcentage de personnes qui abandonnent un produit ou un service avant de l’acheter, ce qui permet aux annonceurs de comprendre les raisons pour lesquelles leurs clients potentiels ne convertissent pas.

Taux de retour

Le taux de retour est un autre KPI très important car il permet aux annonceurs de savoir combien de personnes reviennent sur leur site Web après avoir visité la page d’accueil. Ce ratio peut être utilisé pour évaluer la performance des campagnes publicitaires et déterminer si elles sont efficaces ou non.

Taux d’inscription

Le taux d’inscription est un indicateur très utile car il permet aux annonceurs et aux développeurs web d’avoir une idée précise du nombre de personnes qui s’inscrivent sur leur site web ou application mobile après avoir vu une publicité ou cliquer sur un lien promotionnel.

Taux d’ouverture des e-mails

Le taux d’ouverture des e-mails est l’un des KPIs les plus importants à suivre en 2023, car il permet aux annonceurs et aux marketeurs digitaux de connaître précisément le nombre de personnes ayant ouvert le mail et ayant donc eu accès au message promu. Ce ratio est très utile pour évaluer la performance des stratégies e-mailing.

Taux clic

Le taux de clic mesure le rapport entre le nombre total des messages publiés/diffusés et le nombre réellement cliqué par les internautes, ce qui donne une indication précise du succès des campagnes publicitaires menée par une entreprise sur les plateformes sociales ou via e-mailing.

Nombre de leads générés

Le nombre de leads générés par une entreprise représente un excellent indicateur permettant aux professionnels du marketing digital et aux dirigeants d’avoir une idée précise du succès global des campagnes menée par l’entreprise, ainsi que du potentiel futur lié à cette stratégie marketing particulière.

Ce ratio peut également être utilisé pour comparer la performance des différentes tactiques marketing employée au cours du temps.

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Coût par lead / Coût par conversion

Les coûts par lead et coûts par conversion sont essentiels à suivre car ils permettent aux marketeurs et créateurs d’entreprises d’avoir une idée précise du retour sur investissement (ROI) liée à chaque campagne publicitaire menée par l’entreprise. Ces ratios permettent notamment de voir si certaines tactiques fonctionnent mieux que d’autres, ce qui est très utile pour optimiser les campagnes marketing et publicitaires à long terme.

Taux de rétention

Le taux de rétention mesure le rapport entre le nombre total des clients qui ont acheté un produit ou service et le nombre total des clients qui sont restés fidèles à l’entreprise au cours du temps. Ce ratio est essentiel, car il permet aux annonceurs et aux créateurs d’entreprises d’avoir une idée précise de la performance des différentes stratégies mises en place par l’entreprise pour fidéliser ses clients existants et attirer de nouveaux acheteurs.

Taux de satisfaction client

Le taux de satisfaction client est un autre KPI très important car il permet aux entreprises de connaître précisément la qualité globale des produits et services proposés, ainsi que la satisfaction générale des utilisateurs. Il peut également être utilisé pour comparer la performance des différentes tactiques marketing employée par l’entreprise au cours du temps.

Nombre d’abonnés payants/clients payants

Le nombre d’abonnés payants/clients payants représente un excellent indicateur permettant aux annonceurs et dirigeants d’avoir une idée précise du succès global des campagnes menées par l’entreprise. Ce ratio peut également être utilisé pour comparer la performance des différentes tactiques marketing employée au cours du temps.

Comment définir ses KPIs ?

Pour définir des KPIs efficaces, il est important de commencer par comprendre quels sont vos objectifs commerciaux spécifiques et quelles sont les performances que vous souhaitez mesurer. Une fois que vous avez clairement défini ces objectifs et ces performances, vous pouvez alors choisir ou définir des KPIs appropriés à votre stratégie marketing.

Il est important de noter que chaque KPI doit être lié à un objectif précis afin de garantir que vous obteniez des informations pertinentes sur la performance globale de votre organisation.

Comment analyser ses KPIs ?

Une fois que vous avez identifié et mis en place des KPIs appropriés, il est essentiel d’effectuer une analyse approfondie des données recueillies afin d’en tirer des conclusions significatives et utiles pour votre stratégie marketing.

Utilisez les outils d’analyse disponibles pour analyser l’impact et la performance des différents canaux marketing, y compris les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou le contenu web afin de mieux comprendre comment chaque canal contribue à atteindre votre objectif commercial global.

Les données recueillies par cette analyse peuvent ensuite être utilisées pour prendre des décisions informées sur la façon dont vos efforts seront orientés à l’avenir.

Pour résumer…

Les KPIs sont un outil pratique pour mesurer la performance d’une organisation et prendre des décisions informées au sein du secteur du marketing digital. En identifiant les bons KPIs et en effectuant une analyse approfondie des données recueillies, vous serez en mesure d’orienter efficacement votre stratégie marketing vers des résultats concrets.

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John Loerse

A propos de l'auteur

John Loerse est un spécialiste du marketing qui a une passion pour la rédaction. Il a travaillé dans plusieurs entreprises au fil des ans, acquérant une grande expérience dans le domaine du marketing et de la communication. Grâce à sa solide expertise en rédaction et en communication, John a réussi à aider de nombreuses entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing et à se développer de manière significative. Finalement, John a décidé de rejoindre Sametmax, une entreprise de mise en relation de freelance et entreprises, pour poursuivre sa carrière dans le marketing et la rédaction. Chez Sametmax, John travaille avec une équipe talentueuse de professionnels pour aider les entreprises à trouver les freelances les plus qualifiés et à réaliser des projets de qualité supérieure.

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