L’automatisation du marketing est devenue un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à maximiser l’efficacité et la rentabilité dans une démarche marketing.
Grâce à l’automatisation du marketing, les entreprises sont en mesure d’améliorer la gestion des prospects, d’offrir de meilleures expériences aux clients et aux prospects.
Avec l’aide de cette technologie, les entreprises peuvent rationaliser leurs efforts de marketing afin d’en faire plus, plus vite et avec moins d’efforts. En automatisant les tâches banales telles que les campagnes d’e-mailing ou les publications sur les médias sociaux, les spécialistes du marketing peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir un contenu de haute qualité pour susciter l’intérêt des clients et des prospects.
Avec tous ces avantages à portée de main, il n’est pas étonnant que de nombreuses organisations tirent parti du marketing automation aujourd’hui !
Marketing automation : définition
L’automatisation du marketing consiste à automatiser les processus de marketing qui sont déclenchés par des conditions prédéfinies, ce qui permet d’accroître l’efficience et l’efficacité tout en réduisant les coûts. Elle fonctionne avec les données des clients pour les segmenter en groupes et leur envoyer des messages personnalisés en fonction de leurs préférences.
L’utilisation la plus élémentaire de l’automatisation du marketing consiste à envoyer des e-mails automatisés en fonction du comportement des clients, comme l’historique des achats ou les visites sur le site Web. Cela permet aux entreprises de fournir un contenu pertinent et de construire une relation plus forte avec leurs clients.
Parmi les utilisations plus avancées de l’automatisation du marketing, citons le lead scoring, qui aide les spécialistes du marketing à classer les prospects en fonction de leur degré de préparation à l’achat, et l’analyse du parcours du client, qui utilise les données pour comprendre comment les clients interagissent avec leur marque.
Dans l’ensemble, l’automatisation du marketing aide les responsables marketing à maximiser le retour sur investissement en créant des scenarios d’automatisation pour être au plus près de sa clientèle.
Comment les entreprises utilisent l’automatisation dans le marketing ?
Les entreprises utilisent l’automatisation du marketing de diverses manières. Par exemple, elles tirent parti de l’automatisation pour nourrir les prospects et les convertir en clients.
Les e-mails automatisés peuvent être utilisés pour envoyer des rappels opportuns sur des événements clés tels que des lancements de produits ou des promotions spéciales. Les entreprises utilisent également des plateformes automatisées pour les campagnes de génération de leads et la programmation de contenu sur les canaux de médias sociaux.
Relance de paniers abandonnés
Excellent example of abandoned cart (kind) remainder by @yoox Email Marketing automation for #ecommerce pic.twitter.com/1yFOZ2PQXT
— Andrea Vit (@andreavit) May 14, 2016
Le rappel des paniers abandonnés est l’un des cas d’utilisation les plus courants de l’automatisation du marketing. Il permet aux entreprises d’envoyer des e-mails automatisés contenant des offres spéciales ou des remises aux clients qui ont abandonné leur panier avant d’effectuer un achat.
Ces types d’e-mails automatisés permettent de récupérer les ventes perdues et d’augmenter le revenu global. Cela ressemble donc à du retargeting sans avoir à encaisser des coûts d’Ads.
Un événement spécial dans la vie de votre client, envoyez lui un message
L’automatisation du marketing peut également être utilisée pour envoyer des courriels automatisés en réponse à des événements spéciaux dans la vie de vos clients.
Par exemple, si vous avez collecté les dates de naissance de vos prospects, un email, une lettre avec une promotion destinée à votre client et limitée dans le temps lui donnera un sentiment d’appartenance à votre marque.
One-to-One pour améliorer la fidélisation de sa clientèle avec le marketing automation
En somme, le marketing automation permets aux entreprises qui communiquent auprès de masses d’avoir une communication plus intimiste et presque en one to one grâce aux différents scénarios qu’ils ont pu créer. Cette technique marketing mêle donc inbound marketing et outbound.
Pourquoi utiliser l’automatisation marketing ?
L’automatisation du marketing peut être utilisée pour aider les entreprises à atteindre plus de clients, à augmenter leur retour sur investissement, à maximiser la conversion des prospects et à réduire les coûts. Elle permet également aux entreprises de segmenter leurs publics et de suivre le succès des campagnes en recueillant des informations sur le comportement des clients.
En automatisant les tâches marketing telles que les campagnes d’e-mailing, la programmation des publications sur les médias sociaux et la distribution de contenu, les spécialistes du marketing sont en mesure de gérer efficacement les campagnes sans avoir à gérer manuellement chacune d’entre elles.
Ils peuvent ainsi se concentrer sur d’autres aspects du marketing numérique, comme la conception de l’expérience utilisateur ou l’optimisation des pages de renvoi pour les conversions.
L’automatisation du marketing contribue également aux efforts de fidélisation des clients. En créant des messages personnalisés pour différents profils de clients, une entreprise peut s’engager avec ses clients de manière plus significative. Les messages personnalisés créent une connexion intime avec le consommateur, ce qui en fait un pilier de la fidélisation client.
D’un point de vue du suivi des indicateurs clés de performances (KPI), le marketing automation permet de suivre avec détail un assez poussé les performances des campagnes.
