Demande d’aide via le formulaire de contact 16


On reçoit de plus en plus de demandes d’aide via le formulaire de contact, et à chaque fois on y a répondu autant que possible, mais en y ajoutant le commentaire suivant :

Les mails ne sont pas un bon moyen de chercher de l’aide.

D’abord, cela prend beaucoup de temps pour nous de lire, résoudre et répondre à votre problématique.

Ensuite, c’est du un par un, et personne d’autre que vous ne profite de la réponse. A moins qu’on prenne ENCORE plus de temps pour faire un résumé sur le blog.

Et puis il y a le formatage du mail qui est à chier pour le code, le fait que l’historique soit moins clair que sur d’autres support, le fait qu’on ne bénéficie pas de l’aide en commentaires (car oui, nos lecteurs nous aident).

Mais surtout…

il y a d’autres endroits pour ça

Honnêtement, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur ces supports, il y a peu de chance que nous ayons la réponse de toute façon.

Alors je sais, le forum de Django-fr a un design des années 90, et celui de l’afpy est la négation même de l’ergonomie. On a plusieurs fois réfléchi à ouvrir une sorte de forum nous-même, mais on a mis en stand by. Manque de courage.

Bref, le formulaire de contact, gardez-le pour : les questions non techniques, les compliments et insultes, les signalements et partages, les demandes d’article, etc.

Une SEULE exception :

Envoyez nous les scripts que vous ne pigez pas.

16 thoughts on “Demande d’aide via le formulaire de contact

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